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• Pasajeros especiales (minusválidos, ancianos y niños solos) La mayoría de las compañías aéreas disponen de un trato especial a ciertos tipos de pasajeros que requieren de tratos específicos como las personas con alguna discapacidad, ancianos o niños que viajan solos. Para que la compañía pueda asistir de la manera más idónea al pasajero, se recomienda informar con antelación sobre las circunstancias especiales del pasajero en el momento de hacer la reserva y de adquirir el pasaje, así como también si se requiere de alguna silla de ruedas al llegar al recinto de destino. • Recomendaciones médicas De acuerdo a la situación médica del pasajero, puede resultar muy importante consultar al médico en caso de haber tenido una reciente operación quirúrgica, en especial, ocular, de abdomen o pulmonar; si ha sufrido infarto o cuenta con problemas circulatorios. En cuanto a las embarazadas, las compañías aéreas recomiendan no efectuar viajes en avión cuando el período de gestación supera las 36 semanas. A su vez se requiere de extrema precaución si tiene alguna enfermedad pulmonar o insuficiencia respiratoria, si tiene sinusitis crónica, infecciones del oído medio u otitis, o bien infecciones o alergias respiratorias. En los viajes de duración superior a tres horas, las compañías aéreas suelen recomendar ciertas pautas de alimentación y bebidas, así como algunos ejercicios físicos durante el vuelo que ayudan a incrementar el bienestar del pasajero y a reducir los inconvenientes de una prolongada inmovilidad. Caminar sobre los pasillos del avión suele ser un buen ejercicio para evitar una posible trombosis. • Normas de Seguridad Resulta de importancia cumplir con las instrucciones de seguridad que se den por el capitán o las azafatas antes del despegue y durante el vuelo, relacionado al uso de los cinturones de seguridad y a la utilización de aparatos electrónicos, o cualquier indicación del personal aeronáutico dirigidas a preservar la seguridad del viaje. De acuerdo con la legislación de cada país pueden ser sancionados los pasajeros que incumplan las normas de seguridad a bordo del avión como, por ejemplo, fumar o utilizar teléfonos móviles o aparatos electrónicos sin autorización. • Equipaje Cuestiones Generales: El pasajero debe despachar su equipaje en el mostrador de la compañía aérea donde se le entregará la tarjeta de embarque y el talón de equipaje. Límite de equipaje: El transporte de su equipaje hasta un límite va incluido en la tarifa del pasaje. Cada compañía aérea tiene su política de pesaje y cantidad de bultos. Normalmente, las compañías oscilan en 2 bultos de 20 a 30 kg. Exceso de equipaje: En este caso, podrá despachar más peso del permitido, pagando la cantidad que esté establecida en concepto de exceso de equipaje. Como eso se paga en el momento del pesaje, se recomienda tener dinero u otro mecanismo de pago disponible. Equipaje de mano: Se permite que el pasajero lleve como equipaje de mano determinados objetos de poco peso y volumen como un bolso de mano, cámara de fotos, entre otros, siempre que no sobrepasen las dimensiones o peso permitidos, que suelen estar indicados en el ticket. Ante la duda, se sugiere consultar previamente con la compañía aérea. Limitaciones y exclusión de responsabilidad: Las compañías aéreas pueden negarse a transportar ciertos artículos que debido a su tamaño, forma, peso o características no puedan ser considerados como equipaje. Para mayor seguridad, se sugiere no incluir en el equipaje despachado artículos perecederos, frágiles, objetos de valor (dinero, joyas, artículos electrónicos, medicinas, documentos, llaves, etc.). Artículos prohibidos en el equipaje de mano: Por razones de seguridad, existe una serie de objetos que están prohibidos llevar consigo en el avión y por ende deben ser declarados como equipaje de despacho siempre que estén permitidos. Algunos como armas de todo tipo, objetos punzantes, objetos contundentes, elementos explosivos o inflamables, sustancias tóxicas o químicas. Si el pasajero transporta armas de fuego deberá dirigirse a la oficina de armas del aeropuerto de salida para obtener la autorización necesaria. Las armas han de ir embaladas en un estuche adecuado. • La compañía aérea también es responsable del daño ocasionado por retraso en el transporte de equipaje, salvo que pruebe que se adoptaron todas las medidas para evitar el daño. Resulta de vital importancia que en el caso de incidencias con el equipaje despachado como pérdida, destrucción total o parcial o retraso; el pasajero efectúe en ese momento la protesta correspondiente. Ante la duda, consulte con la oficina de información del recinto. |
Marielis Arteaga S. / marteaga@el-carabobeno.com