Lunes, 10 de septiembre de 2007
Publicado por vivealdia @ 6:14 PM  | En Armonia
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Hacer un reclamo o una observaci?n nos resulta, a veces, bastante dif?cil.

Algunas personas optan por quedarse calladas, temerosas de ocasionar m?s problemas o de herir susceptibilidades, esperando, con su actitud pasiva, conseguir la aprobaci?n o la consideraci?n de los dem?s al tratar de mostrarse complacientes; piensan que si reclaman, ser?n un elemento de discordia dentro del grupo, o correr?n el riesgo de que las consideren conflictivas, exigentes o m?s bien d?biles de personalidad.

En realidad no est? en la naturaleza de los humanos hacerle da?o a los otros; por el contrario, siempre estamos esperando ser aceptados, apreciados y respetados por los dem?s. Vivimos buscando la mejor manera de mantener una buena relaci?n con las personas y, sin embargo, a veces, sin darnos cuenta, terminamos maltrat?ndolas, incluso a las que m?s amamos.

Es importante que aprendamos a expresar nuestro malestar cuando nos sentimos maltratados, ignorados o abusados, pues de lo contrario guardaremos un gran resentimiento y tendremos la peor de las opiniones acerca de esa persona, convirti?ndonos en v?ctima de la situaci?n, y sin darnos la oportunidad de afrontarla para resolverla. Recordemos que todas las emociones que reprimimos se convierten, con el tiempo, en una especie de veneno que nos afecta negativamente.

Cuando alguien sufre las consecuencias de la conducta injusta de otra persona debe reclamar de inmediato, buscando siempre la mejor manera de hacerlo, pues lo m?s seguro es que quien haya causado la ofensa no est? consciente del da?o que ha hecho. La mayor?a de las veces vale la pena brindarle la oportunidad de reconocer y corregir sus errores. Expresar lo que sentimos de una forma justa nos ayuda a mantener buenas relaciones. ?Aprendamos a hacerlo!

Haz tu reclamo personalmente. Siempre es mejor hablar directamente con la persona que nos ha afectado. Nunca tratemos de hacerle llegar el reclamo por intermedio de otro, pues las cosas, en vez de arreglarse, tender?n a complicarse.

Busca el momento adecuado. Es importante elegir el mejor momento para expresar lo que sentimos y pensamos, cuidando siempre las palabras que vamos a usar para que nuestro mensaje sea recibido y comprendido por la otra persona.

No hagas comparaciones. ?stas predisponen a los dem?s, hacen que se cierren y que no quieran o?r nuestros comentarios aunque ?stos sean justificados. A ninguna persona le gusta que le digan que otra lo hace mejor o es m?s competente.

Evita los pre?mbulos. Muchas veces le damos tantas vueltas a lo que vamos a decir con frases como "Espero que no te vayas a molestar, pero?", que en lugar de tranquilizar a nuestro interlocutor, logramos que se ponga a la defensiva, interrumpiendo as? una buena comunicaci?n.

No te excuses por hacer tu comentario. Sentirte culpable o atemorizado despu?s de expresar tu malestar o frustraci?n le restar? valor y fuerza a tu reclamo; adem?s, despertar? dudas en la otra persona.

Haz tu reclamo sin emoci?n. No le pongas carga emocional a tus palabras. El miedo, la agresividad, la iron?a, el sarcasmo o el desd?n s?lo contribuir?n a complicar las cosas. La objetividad, la serenidad, la madurez y la paciencia ser?n tus mejores herramientas.

Mu?strate agradecido. Una vez que hayas hecho tu reclamo no digas frases como: "Espero que esta situaci?n no se vuelva a repetir", m?s bien, si la persona est? dispuesta a hacer algo para corregirlo, dile mir?ndola a los ojos: "Gracias por escuchar mis observaciones ". Recuerda hacer una sola observaci?n a la vez, porque si haces varios reclamos al mismo tiempo, corres el riesgo de desmoralizar al otro hasta el punto de que se sienta agredido y no solucione nada.

Pide lo que otro pueda corregir.
Podemos pedirle que no levante la voz, pero no que est? de acuerdo en todo con nosotros. Podemos insistir en que cambie su forma de reclamar, pero no pedirle que no lo haga cuando sea necesario.

?Suelta el pasado, deja de preocuparte por el futuro, vive el presente, la vida es maravillosa, todo va a estar bien!



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